Media sosial platform menghubungkan bisnis Anda dengan lebih banyak orang di seluruh dunia. Ini bisa digunakan untuk membangun kepercayaan antara brand dan customernya.
Sayangnya, jika tidak ditangani dengan hati-hati, media sosial juga bisa merusak kepercayaan itu dan merusak reputasi bisnis Anda dalam hitungan detik.
Artikel ini membahas bagaimana pemasaran media sosial dapat merusak reputasi perusahaan Anda dan mengajarkan cara terbaik untuk menghindari situasi seperti itu sama sekali. Mari lihat!
Dampak Positif dan Negatif Media Sosial Marketing
Nah untuk mengetahui apa saja manfaat dan kekurangan dari sosial media marketing, berikut adalah penjelasan singkat tentang keduanya!
Dampak Positif Media Sosial
Sosial media memungkinkan Anda untuk mempromosikan produk dan bisnis Anda ke jangkauan yang lebih luas dan audiens yang lebih spesifik.
Berikut adalah beberapa dampak positif dari media sosial:
- Meningkatkan traffic website.
- Memperluas jangkauan bisnis Anda.
- Mempromosikan brand Anda.
- Menghemat biaya pemasaran.
- Meningkatkan brand awareness dan credibility.
- Memperbanyak sales dan penjualan bisnis online,
Dampak Negatif Media Sosial
Nah berikut ini adalah beberapa dampak negatif media sosial yang patut Anda perhatikan sebelum memulai sosial media marketing!
- Bisnis Anda akan lebih terekspose di internet.
- Menimbulkan persaingan yang tidak sehat.
- Satu kesalahan saja bisa menghancurkan citra bisnis Anda.
- Memperbesar peluang terkena hit and run dengan semua proses pembayaran yang online.
- Tidak adanya interaksi secara fisik dengan pelanggan.
Manfaat Sosial Media Marketing Specialist
Media sosial adalah tentang membangun koneksi. Namun, saat ini banyak brand masih menggunakan media sosial sebagai alat promosi satu arah, bukan platform.
Mempekerjakan spesialis media sosial memastikan komunikasi dua arah antara merek Anda dan pelanggan Anda sehingga Anda dapat mengharapkan peningkatan dalam keterlibatan pengguna.
Berikut adalah beberapa manfaat tambahan dari mempekerjakan spesialis media sosial untuk mengelola jaringan media sosial Anda:
- Buat strategi pemasaran — seorang spesialis akan mengenali kekurangan taktik pemasaran Anda dan akan membantu Anda mengelolanya dengan tepat.
- Berkomunikasi dengan basis pengguna Anda — spesialis media sosial menggunakan platform untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membantu mereka jika mereka membutuhkan bantuan, jadi tidak ada pesan langsung atau tweet yang tidak dijawab.
- Membangun reputasi — aktif di media sosial membantu Anda membangun reputasi yang menentukan bagaimana Anda akan dilihat oleh publik.
- Tetap trendi — tren media sosial selalu berubah. Itulah sebabnya para profesional media sosial mengetahui perubahan ini. Lalu mengidentifikasi metode atau platform paling populer untuk mempromosikan merek Anda pada titik waktu tertentu.
